Les clients ont un choix grandissant sur le marché des biens et des services. A la moindre insatisfaction, ils n’hésitent pas à changer de marque ou d’enseigne. Pour un produit ou …
Réduire les délais pour le support technique
Les utilisateurs d’un gros logiciel de facturation se plaignent des délais de traitement trop longs de leurs demandes par le service d’assistance. En effet, seuls 40% de leurs demandes sont traitées …
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