Webinar
Réduire les délais pour le support utilisateur
Jeudi 20 Mai, 2020 de 10:00 à 11:00 GMT
Une équipe support utilisateurs de neuf personnes, accompagnée par un expert, réussit, en trois mois, à augmenter le nombre de tickets résolus dans les délais de +28%.
Comment est-ce possible? quelles sont les techniques et approches mises en place?
Votre Conférencier
Jean-Luc COSSI
Expert en amélioration de performance