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Je suis responsable d’une équipe de support niveau 1. Nos clients n’étant pas contents, nous travaillons avec un Coach Lean pour améliorer la situation. Au bout de huit semaines, nous voyons déjà des …
Continue Reading about Comment nous avons réduit les délais pour le support niveau 1 →
Une équipe de 15 testeurs de logiciels est chargée de vérifier les versions d’un gros logiciel de traitement de feuilles de soins. Les clients identifient 15% des défauts du logiciel. 23% de ces …
Continue Reading about Tests logiciels: améliorer la qualité et réduire les délais →
Je propose d’abord de revenir aux raisons pour lesquelles nous menons des activités de tests logiciels. De mon expérience, il s’agit en général de : Trouver les défauts d’un produit, pour que …
Continue Reading about Mesurer la productivité d’une activité de tests logiciels →
Les clients ont un choix grandissant sur le marché des biens et des services. A la moindre insatisfaction, ils n’hésitent pas à changer de marque ou d’enseigne. Pour un produit ou …
C’est l’histoire d’une équipe de testeurs de logiciels et de son leader, soutenue par un manager de haut niveau. Nous sommes au sein d’une ESN, Entreprise de Service du Numérique. Face à des …
Continue Reading about Améliorer la productivité d’une équipe de tests logiciels →
Les dirigeants ou les managers qui soutiennent l’apprentissage et le développement de pratiques Lean au sein de leurs équipes, constatent une croissance soutenue de leurs activités. Cela se …
Continue Reading about Découvrir le Lean : Le jeu des cocottes →
