Les activités de tests de logiciels font face, aujourd’hui, à plusieurs challenges : Une pression pour la baisse de leur coût. En effet, dans le cas de prestations de service par exemple, les clients demandent toujours une baisse des tarifs. Par conséquent, on assiste à l’externalisation des plateaux de tests. Ce mode de fonctionnement soulève des […]
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La résolution de problème avec le PDCA
Pratiquer une approche systématique de résolution de problème permet de générer de la connaissance pour l’amélioration continue d’un produit ou d’un service. C’est aussi ce qui en fait un outil de développement personnel. Le cycle PDCA suit simplement les étapes de la méthode scientifique : « Plan » élabore une hypothèse et un plan expérimental […]
Le testeur, porteur de l’amélioration continue
Je considère que le testeur de logiciel n’est pas là uniquement pour exécuter une stratégie de tests, de façon automatisée ou non, pour nous permettre d’avoir une idée de la qualité d’un logiciel. En effet, en tant que testeur, chaque fois que j’ai identifié un défaut, j’ai pensé qu’il est aussi de ma responsabilité d’en […]
Lean Testing: 7 pratiques pour réussir les tests logiciels
Pendant les projets d’amélioration de performance, les testeurs et moi mettons en œuvre des pratiques, du Lean Management, adaptées aux problèmes qu’ils rencontrent. Certaines de ces pratiques nous ont apporté les bénéfices suivants : Faire émerger au plus tôt les blocages et difficultés que rencontrent les testeurs, pour toujours les traiter de façon systématique. L’approche […]
Tests logiciels: améliorer la qualité et réduire les délais
Une équipe de 15 testeurs de logiciels est chargée de vérifier les versions d’un gros logiciel de traitement de feuilles de soins. Les clients identifient 15% des défauts du logiciel. 23% de ces défauts, non corrigés du 1er coup, sont encore identifiés par ces clients qui ne sont pas contents. Lors de ses campagnes de […]
Mesurer la productivité d’une activité de tests logiciels
Je propose d’abord de revenir aux raisons pour lesquelles nous menons des activités de tests logiciels. De mon expérience, il s’agit en général de : Trouver les défauts d’un produit, pour que les clients ne se retrouvent pas à y faire face, Se faire une opinion précise sur la qualité d’un produit, par exemple pour une […]
Lean Manager Interview 05: Woody Rousseau
Lors de cet échange pour notre série “Lean Manager Interview”, Woody a partagé avec nous ce qu’il essaye de réussir avec des pratiques du Lean Management. Le focus est mis sur ce qu’il expérimente pour mieux satisfaire les clients, améliorer les conditions de travail, réduire des gaspillages ou encore apprendre plus vite ensemble avec ses […]
Lean Manager Interview 04 : Marek Kalnik
Voici une nouvelle discussion de notre série “Lean Manager Interview” où des leaders partagent avec nous ce qu’ils essayent de réussir avec des pratiques du Lean Management. Le focus est mis sur ce qu’ils expérimentent pour mieux satisfaire leurs clients, améliorer les conditions de travail, réduire des gaspillages ou encore apprendre plus vite ensemble avec […]
Lean Manager Interview 03 : Fabrice Bernhard
Nous continuons notre série “Lean Manager Interview” où des leaders partagent avec nous ce qu’ils essayent de réussir avec des pratiques du Lean Management. Le focus est mis sur ce qu’ils expérimentent pour mieux satisfaire leurs clients, améliorer les conditions de travail, réduire des gaspillages ou encore apprendre plus vite ensemble avec leurs collègues. Si […]
Lean Manager Interview 02
Voici la dernière discussion de notre série « lean manager interview » où des leaders, à travers des questions et réponses, partagent avec nous ce qu’ils essayent de réussir avec des pratiques du Lean Management. Le focus est mis sur ce qu’ils expérimentent pour mieux satisfaire leurs clients, améliorer les conditions de travail, réduire […]
Construire une expérience client
Les clients ont un choix grandissant sur le marché des biens et des services. A la moindre insatisfaction, ils n’hésitent pas à changer de marque ou d’enseigne. Pour un produit ou un service, le challenge d’une entreprise aujourd’hui est de s’attacher à construire une interaction basée sur une expérience client. En réalité, il faut […]
Lean Manager Interview 01
Je voudrais introduire une nouvelle série « lean manager interview » où des leaders, à travers des questions et réponses, partagent avec nous ce qu’ils essayent de réussir avec des pratiques du Lean Management. Le focus est mis sur ce qu’ils expérimentent pour mieux satisfaire leurs clients, améliorer les conditions de travail, réduire des […]
Équipe Scrum : suivre la productivité plutôt que la vélocité
Beaucoup d’équipes Scrum estiment le reste à faire de leurs tâches de développement sous forme d’un « Sprint Burndown chart» qui est présenté comme indicateur de vélocité. Il permet effectivement d’avoir une opinion sur la production. Mais la réalité est que l’autonomie et la performance attendues de ces équipes, sur le développement de logiciels, tardent […]
Améliorer la productivité d’une équipe de tests logiciels
L’impératif de productivité Vos clients attendent encore des tarifs en baisse avec une flexibilité accrue. En effet, vous faites face à de fortes variations de volumes d’affaires. Externaliser vos activités de Test et Validation vers des équipes offshore a permis, pendant un moment, de compenser une partie de la baisse de vos tarifs et d’apporter […]
Découvrir le Lean : Le jeu des cocottes
Les dirigeants ou les managers qui soutiennent l’apprentissage et le développement de pratiques Lean au sein de leurs équipes, constatent une croissance soutenue de leurs activités. Cela se traduit par une relation de satisfaction et de confiance de plus en plus forte avec leurs clients et leurs collaborateurs . Le témoignage dans cette vidéo […]
Réduire les délais pour le support technique
Les utilisateurs d’un gros logiciel de facturation se plaignent des délais de traitement trop longs de leurs demandes par le service d’assistance. En effet, seuls 40% de leurs demandes sont traitées dans les délais par l’équipe de support. Accompagnée sur la mise en œuvre de techniques du Lean Management, cette équipe support réussit, au bout […]